Потребительский рынок и услуги

Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками управления каждый вторник, четверг месяца с 9.00 до 16.00, перерыв: с 12.00 до 13.00, по адресу: город Иваново, проспект Шереметевский, дом 1, кабинет 428. Телефон: 59-46-29.

Для присвоения статуса социального объекта предприятию бытового обслуживания населения необходимо представить:

— заявление (примерная форма указана в приложении N 2 к настоящему Регламенту) организации (индивидуального предпринимателя), в котором указываются:
а) наименование юридического лица, организационно-правовая форма, ИНН, ОГРН, юридический адрес, телефон - для юридического лица;
б) фамилия, имя, отчество, паспортные данные, ИНН, ОГРНИП, место жительства, телефон - для индивидуального предпринимателя;
в) адрес объекта (объектов) бытового обслуживания населения, где планируется осуществление деятельности социального объекта бытового обслуживания населения;
— прейскурант цен, заверенный руководителем;
— копии правоустанавливающих документов на помещение объекта бытового обслуживания населения, в котором планируется организация работы социального объекта бытового обслуживания населения, если сведения, содержащиеся в указанных документах, отсутствуют в едином государственном реестре прав на - недвижимое имущество и сделок с ним (копии указанных документов должны быть заверены подписью руководителя и печатью организации).

Требования к социальным объектам бытового обслуживания населения

Основным требованием, предъявляемым к предприятию бытового обслуживания населения, является реализация социально незащищенным слоям населения бытовых услуг с предоставлением скидки.

Размер скидок, предоставляемых социальными предприятиями бытового обслуживания населения социально незащищенным слоям населения

Ателье по пошиву и ремонту одежды - 10% на все услуги.
Сервисные центры по ремонту сложной бытовой техники и теле-, радиоаппаратуры - 10% на все услуги, за исключением доставки.
Мастерские по ремонту обуви - 10% на все услуги.
Химчистки - 10% на все услуги.
Парикмахерские - 20% на простую стрижку.

Перечень лиц, пользующихся правом обслуживания в социальных предприятиях бытового обслуживания населения с предоставлением скидки, при предъявлении соответствующего удостоверения

•    Участники Великой Отечественной войны
•    Инвалиды Великой Отечественной войны
•    Ветераны труда
•    Инвалиды I, II группы
•    Многодетные семьи
•    Пенсионеры

► Список социальных объектов в г. Иваново

В управлении экономического развития и торговли Администрации города Иванова функционирует «Телефон доверия» для обращения граждан по вопросам торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, защиты прав потребителей.

«Телефон доверия» работает круглосуточно в режиме записи поступающих обращений.

2024 год

2023 год

2022 год

2021 год

Прием по вопросам защиты прав потребителей осуществляется еженедельно каждый четверг с 13.00 до 16.00 по адресу: г. Иваново, пр. Шереметевский, д. 1, каб. 428

Статистика приема потребителей за 2024 год

Статистика приема потребителей за 2023 год

Статистика приема потребителей за 2022 год

Статистика приема потребителей за 2021 год

Потребитель, знай свои права!

Методические рекомендации при приобретении товара через интернет-магазин (дистанционный способ)
Как правильно себя вести на автостоянке?
Как не попасть впросак при покупке обуви?
Что надо знать о платных автостоянках
Навязывание страховых услуг

Образцы претензий

Непредоставление полной и достоверной информации о товаре
Ремонт технически сложного товара (автомобиля, компьютера, ТВ, стиральной машины, фотоаппарата, сенсорного телефона)
Устранение выявленных недостатков при оказании услуг (выполнении работ)
Возврат стоимости товара ненадлежащего качества
Замена товара ненадлежащего качества

С 1 января 2016 года вступили в действие изменения в Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (далее по тексту – Закон).

С 1 января 2016 года на территории Российской Федерации не допускается дискриминация по признаку инвалидности, а именно, различие, исключение или ограничение по причине инвалидности, целью или результатом которых является умаление или отрицание признания, реализации или осуществления наравне с другими прав и свобод человека и гражданина, гарантированных в Российской Федерации (ст. 3.1. Закона).
Организации, независимо от их формы собственности с 1 января 2016 года, в соответствии со ст. 15 Закона обязаны обеспечить инвалидам следующие условия:

1. Условия для беспрепятственного доступа к своим объектам.
2. Возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них, в том числе с использованием кресла-коляски.
3. Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на своих объектах.
4. Надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности.
5. Дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
6. Допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.
7. Оказание работниками организаций, предоставляющих услуги населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае, если существующие объекты невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственники этих объектов до их РЕКОНСТРУКЦИИ
или КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА должны принимать согласованные с обществом инвалидов меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, ОБЕСПЕЧИТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕОБХОДИМЫХ УСЛУГ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА ИНВАЛИДА или В ДИСТАНЦИОННОМ РЕЖИМЕ.
На каждой стоянке автотранспортных средств около объектов выделяется не менее 10% мест (но не менее 1 места) для парковки специальных автотранспортных средств для инвалидов.
Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки БЕСПЛАТНО.

• Методические рекомендации по формированию доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья (инвалидов) к объектам потребительского рынка Ивановской области, разработанные Департаментом экономического развития и торговли Ивановской области
• Методические рекомендации по обеспечению доступности объектов социальной инфраструктуры
• Методическое пособие для обучения сотрудников учреждений МСЭ и других организаций по вопросам обеспечения доступности для инвалидов услуг и объектов, на которых они предоставляются, оказания при этом необходимой помощи
• Методика, позволяющая объективизировать и систематизировать доступность объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности для инвалидов и других маломобильных групп населения, с возможностью учета региональной специфики
• Государственная программа РФ "ДОСТУПНАЯ СРЕДА"
• План мероприятий ("Дорожная карта") "Повышение значений показателей доступности для инвалидов и маломобильных групп населения объектов и услуг в сферах установленной деятельности города Иванова"

Паспорт доступности, анкета, акт обследования

Для получения и систематизации информации о предприятиях потребительского рынка и услуг, с целью объективной оценки их состояния доступности в соответствии с требованиями действующих нормативно-правовых документов, необходимо заполнить Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры, а также Анкету (информацию об объекте социальной инфраструктуры) к Паспорту доступности объекта социальной инфраструктуры.

По вопросам заполнения паспорта и анкеты обращаться по тел. 59-46-29, 59-46-28, 59-46-26.
Просим вас заполнить паспорт и анкету и направить в управление экономического развития и торговли любым удобным способом:
- по почте: г. Иваново, Шереметевский пр., д. 1, каб. 428, 441;
- по электронной почте: econ@ivgoradm.ru ;
- по факсу: 59-46-29.

Сокращения, встречаемые в Паспорте и Анкете:

ОСИ – объект социальной инфраструктуры;
ИПР – индивидуальная программа реабилитации инвалидов;
МГН – маломобильные группы населения (беременные женщины, женщины с колясками и т.п.).

Варианты организации доступности объекта:
вариант "А" - доступность всех зон и помещений (универсальная);
вариант "Б" – имеются только специально выделенные участки и помещения для обслуживания инвалидов;
вариант "ДУ" - обеспечена условная доступность: помощь сотрудника организации, либо услуги представляются на дому или дистанционно;
"ВНД" - доступность не организована (временно недоступно).

Категории инвалидов в зависимости от состояния здоровья (К – колясочники, О – опорники, С – слепые, Г – глухие, У – умственно отсталые.

• Анкета (информация об объекте социальной инфраструктуры) к паспорту доступности
• Образец заполнения анкеты
• Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры
• Акт обследования объекта социальной инфраструктуры к паспорту доступности
• Перечень документов, которыми следует руководствоваться при проведении анкетирования объектов

Ответственность за неисполнение требований

Юридические и должностные лица несут административную ответственность за уклонение от исполнения требований к созданию условий для беспрепятственного доступа инвалидов к объектам.

• Ответственность за неисполнение законодательства по формированию доступной среды для инвалидов

Общества инвалидов в городе Иваново

• Список обществ инвалидов