На сегодняшний день для граждан реализованы несколько способов получения государственных и муниципальных услуг, в том числе:
через МФЦ,
через портал Госуслуг.
Процедура получения государственных и муниципальных услуг через МФЦ и портал Госуслуг отличается способом подачи документов и порядком взаимодействия с исполнительным органом.
Что такое МФЦ?
МФЦ или центры «Мои документы» являются единой площадкой по предоставлению государственных и муниципальных услуг, оказываемых разными исполнительными органами.
Услуги населению предоставляются в МФЦ на основании подписанных соглашений о взаимодействии с исполнительными органами. При посещении МФЦ можно оформить справки и документы различных ведомств в режиме «одного окна». Территориальное расположение офисов и график работы центров «Мои документы» позволяет гражданам получать услуги максимально комфортно.
Как происходит получение услуги через МФЦ?
Заявитель обращается в центр «Мои документы», берет талон в терминале электронной очереди на получение услуги (нескольких). По номеру талона его вызывают в окно приема, специалист МФЦ осуществляет прием документов по услуге в программном комплексе. Сформированное дело от МФЦ направляется в исполнительный орган, который рассматривает и принимает решение (положительное или отказ).
Заявителю на руки выдается опись (расписка) принятых документов, где указан срок получения услуги и место получения готового результата (в случае если предусмотрена выдача результата).
Что такое портал госуслуг?
Портал госуслуг - это федеральная государственная информационная система. Она обеспечивает гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах. Портал является альтернативным способом получения государственных и муниципальных услуг, который позволяет взаимодействовать с исполнительным органом напрямую.
Как происходит получение услуги через портал?
Авторизуясь в личном кабинете (далее - ЛК) на портале госуслуг, вы самостоятельно выбираете необходимую услугу и заполняете электронную форму заявления с прикреплением необходимых документов.
Напоминаем, что при подаче заявления на получение государственной или муниципальной услуги через портал госуслуг заявитель напрямую взаимодействует с исполнительным органом, который оказывает данную услугу. Все сведения, указываемые в заявлении: прилагаемые скан-образы, загружаемые фото документов и другие данные, запрашиваемые системой, направляются в электронном виде в исполнительный орган (Ведомство), предоставляющий услугу. Направленное в электронном виде заявление с приложенными документами обрабатывается Ведомством. После их успешной проверки в личный кабинет придет уведомление о регистрации заявления с предложением посетить Ведомство в указанные часы работы. При посещении Ведомства необходимо предоставить оригиналы документов, которые были приложены к заявлению в электронном виде.
В случае если для получения услуги требуется оплата госпошлины, произвести оплату можно в личном кабинете при помощи банковской карты, квитанция будет сформирована автоматически Ведомством.
Отметим, что для получения государственных услуг в электронной форме необходимо наличие ПОДТВЕРЖДЕННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ.
Зарегистрироваться на портале Госуслуг, восстановить пароль (доступ), подтвердить учетную запись можно в центрах поддержки пользователей портала (ЕСИА), в том числе МФЦ.
МФЦ являются центрами поддержки пользователей портала госуслуг (ЕСИА) и уполномочены только на регистрацию, восстановление и подтверждение учетной записи.
С целью обеспечения возможности получения государственных и муниципальных услуг населению вне дома (при отсутствии компьютера, телефона или доступа к сети Интернет) в МФЦ города Иванова выделен сектор пользовательского сопровождения, где посетители могут самостоятельно воспользоваться сервисами портала:
войти в личный кабинет,
подать заявление на получение той или иной услуги,
проверить и оплатить задолженность, госпошлину,
принять участие в голосовании, перенаправить полученный результат об оказании услуги в электронном виде на электронную почту для печати и др.
Также во всех центрах «Мои документы» Ивановской области можно получить результат предоставления услуги на бумажном носителе по заявлению, поданному посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Куда обращаться в случае возникновения вопросов по получению услуг через портал?
Портал Gosuslugi.ru является федеральным ресурсом. Единый номер центра поддержки: 8-800-100-70-10 - звонок бесплатный, 115 - короткий номер с мобильного телефона.